مقالات : روان‌شناسی در فناوری اطلاعات
• « روی‌نوريس » معتقد است كه آگاهی از مسايل شخصيتی، ارتباطات شغلی بين كاركنان IT و مديران را بهبود می‌بخشد. شناخت شخصيت‌ها به مديران IT كمك می‌کند توليدات را افزايش داده، موانع ارتباطی بين بخش IT و ديگر بخش‌های شغلی را برطرف كنند.
بخش مهمی از كاركنان IT رفتاری از خود نشان می‌دهند كه روان‌شناسان آن را " درون‌گرايی واكنش‌پذير " می‌نامند.
درون‌گرايان واكنش‌پذير، كه هميشه در تلاش هستند طبق قوانين عمل كنند، قبل از انجام فعاليت نياز به انديشيدن دارند و نيز می‌خواهند ارتباطی مناسب برقرار كنند.
درون‌گراهای واكنش‌پذير نسبت به فشارهای شغلی، كه خود تهديدی برای توليد به شمار می‌رود، آسيب‌پذيرند. برای مثال : درخواست ناديده گرفتن برخی قوانين، فرار از تنگنا و كاهش هزينه‌ها اگر چه منطقی به نظر می‌رسد، زنگ خطری برای كاركنان IT است. آموزش كاركنان IT برای شناخت و درك شخصيت انسان‌ها می‌تواند راه حلی سودمند باشد.
به عنوان مثال در اعضای گروه ارتقای سيستم‌های يك بانك مهم بين‌المللی از كمبود انگيزه و بی علاقگی به كار رنج می‌بردند. اگر يكی از اعضای اين گروه با مشكلی هر چند جزیی مواجه می‌شد، مديران بخش‌های مربوط او را توبيخ می‌کردند. درواقع کارکنان بخش IT همواره تحت سلطه‌ی رفتار پرخاش‌گرانه‌ی مديرانی بودند كه الگوی طبيعی رفتار آن‌ها فرياد كشيدن، درخواست‌های غير منطقی و بی‌علاقگی به مشكلات مردم بوده است.
به كاركنان IT اين‌طور آموزش داده شد كه مديران اداری " درون‌گراهای فعال " ( افرادی كه مطابق ویژگیهای شخصيتی خود رفتار می‌کنند ) هستند و به اين ترتيب سو تفاهم‌ها برطرف شد. به اين صورت كه، آن‌ها ديگر اين رفتارهای منفی را شخصی تلقی نمی‌کردند و با وجود بی‌علاقگی به درون‌گراهای فعال به آن‌ها احترام می‌گذاشتند. از آن‌جا كه درون‌گراهای فعال افرادی به طور ذاتی موفق هستند، می‌خواهند وظايف شغلی خود را به بهترين نحو انجام دهند. بنابراين نيازی نيست چندان به نظرات آن‌ها توجه شود.
ايجاد تغييرات نبايد تنها بر عهده مديريت IT باشد. می‌توانیم با دادن اطلاعاتی به كاركنان غير IT درباره‌ی رفتارهای خاص كاركنان IT، روابط بين اين دو گروه را بهبود بخشيم. اغلب كاركنان IT را می‌توان به‌عنوان يك عامل بازدارنده ( آن‌ها تمايلی به فعاليت‌های عجولانه و شتاب‌زده ندارند )، كند ( آن‌ها محتاط و دقيق هستند ) و همچنین انعطاف‌ناپذير ( اين افراد نمی‌خواهند قوانين و دستورالعمل‌های كاری را ناديده بگيرند ) در نظر گرفت.
شناخت چگونگی عملکرد كاركنان IT می‌تواند به تغيير رفتارها در اين زمينه كمك كند. اين مساله به نوبه‌ی خود عكس‌العمل‌های مديريت را تحت تاثير قرار می‌دهد. اگر مديران، كاركنان IT را از تصميم‌های خود مطلع كنند، مقدمات توسعه‌ی توليدات را فراهم می‌کنند. زيرا كاركنان IT به تحقيق روی يك موضوع علاقه دارند و آن موضوع را از تمام زوايا می‌سنجند. آن‌ها از تصميمات شتاب‌زده بيزارند. ايجاد همكاری بجای مخالفت مهم‌ترين گام برای افزايش بازدهی IT و عملکرد بهتر مهندسان فناوری اطلاعات است.
« استفاده از مطالب این سایت با ذکر نام سایت بلامانع می‌باشد »